Terminos y Condiciones

Ultima actualizacion: 21 de mayo de 2026

1. Identidad del prestador

Razon social: RAILTEKGURU S.A. DE C.V.
RFC: RAI230529FZ0
Domicilio fiscal: 1a Avenida #1103, Interior A, Col. Las Cumbres, Monterrey, Nuevo Leon, Mexico, C.P. 64610
Contacto: cargando… · WhatsApp +52 1 823 126 0947

2. Aceptacion

Al solicitar una cotizacion, aceptarla por escrito, recibir un pedido o realizar cualquier pago, EL CLIENTE declara haber leido, comprendido y aceptado estos Terminos y el Aviso de Privacidad.

3. Servicios ofrecidos

Volteo24 ofrece la venta, suministro y entrega puesta en obra de los siguientes productos y servicios en el area metropolitana de Monterrey, Nuevo Leon:

• Tierra amarilla de banco autorizado
• Tepetate
• Grava y triturados en multiples granulometrias
• Arena de mina y de rio
• Base hidraulica certificada
• Agregados especiales (basalto, sello, polvo de piedra, mezclas a la medida)
• Retiro de escombro con manifiesto firmado
• Acarreos con camion volteo de 7, 14 o 30 metros cubicos

El catalogo completo y zonas de cobertura disponibles se publican en volteo24.com.

4. Cotizacion y formalizacion

1. EL CLIENTE solicita cotizacion via WhatsApp, telefono o el canal habilitado por EL PRESTADOR.
2. EL PRESTADOR emite cotizacion formal en formato PDF con folio, vigencia, total con IVA y desglose.
3. La cotizacion tiene vigencia de 7 dias naturales salvo indicacion expresa en contrario.
4. EL CLIENTE acepta la cotizacion por escrito (WhatsApp, email o firma en PDF) antes de la programacion del viaje.
5. La aceptacion implica el conocimiento y aceptacion expresa de estos Terminos.

5. Precios y pagos

• Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA salvo indicacion contraria en la cotizacion.
• EL PRESTADOR puede modificar los precios de catalogo sin previo aviso al publico general. Las cotizaciones ya emitidas y aceptadas dentro de su vigencia mantienen el precio pactado.
• Formas de pago aceptadas: transferencia bancaria SPEI, deposito en efectivo, o las modalidades electronicas que EL PRESTADOR indique al momento de la cotizacion.
• El pago debe realizarse en los terminos acordados al aceptar la cotizacion. Si se trata de credito comercial, segun las condiciones especificas pactadas por escrito.
• Facturacion CFDI: a solicitud del cliente con RFC y datos fiscales validos. Emitida por RAILTEKGURU S.A. DE C.V. conforme al CFF y Anexo 20 SAT.

6. Entrega

• El tiempo de entrega estandar es de 24 a 72 horas a partir de la confirmacion del pedido y, en su caso, del pago.
• Los tiempos pueden variar por causas de fuerza mayor, restricciones viales, condiciones climaticas o disponibilidad del banco autorizado.
• EL CLIENTE debe garantizar acceso adecuado al sitio de entrega para el camion volteo: espacio de maniobra, permisos de ingreso a fraccionamientos, descarga segura.
• Si el camion no puede ingresar al sitio por causas atribuibles a EL CLIENTE (acceso bloqueado, restricciones no informadas, ausencia de personal), EL CLIENTE cubrira el costo del flete adicional o el flete completo del viaje fallido.
• EL CLIENTE debe designar persona en obra para confirmar recepcion del material. La entrega se considera completada cuando dicha persona firma el comprobante o, en su defecto, cuando el material es descargado en el punto acordado.

7. Calidad y origen del material

• Todo material es extraido de bancos con permiso vigente de la Secretaria de Medio Ambiente de Nuevo Leon.
• Los fleteros operan con poliza de seguro vigente y autorizacion de transporte.
• EL CLIENTE reconoce que los materiales son naturales y pueden presentar variaciones razonables de color, granulometria y humedad inherentes al banco de extraccion y temporada.
• Cualquier reclamacion sobre calidad debe efectuarse al momento de la entrega o dentro de las 24 horas siguientes, acompanada de evidencia fotografica y, cuando aplique, muestra del material. Reclamaciones posteriores no procederan.

8. Retiro de escombro

El servicio de retiro de escombro incluye traslado a sitio autorizado con manifiesto firmado. Aplican las siguientes condiciones:

• EL PRESTADOR no acepta residuos peligrosos (RPBI, quimicos, asbestos, contaminantes hidrocarburos, etc.). EL CLIENTE declara bajo protesta de decir verdad que el material entregado para retiro es escombro de construccion comun.
• El volumen contratado se mide al momento de la carga. Volumen excedente se cobrara como viaje adicional segun tarifa vigente.
• Si en el escombro se detectan residuos peligrosos o no autorizados, EL PRESTADOR podra: (i) negar el retiro, (ii) regresar el material a EL CLIENTE, y (iii) cobrar el flete completo del viaje. EL CLIENTE indemnizara a EL PRESTADOR por cualquier multa, sancion o costo derivado de la declaracion falsa.
• El manifiesto de disposicion se entrega al regreso del viaje a EL CLIENTE.

9. Cancelaciones

• EL CLIENTE puede cancelar el pedido sin penalidad antes de la programacion del viaje.
• Si el viaje ya esta programado y el camion en ruta o cargado, se cobrara el flete completo.
• Si EL PRESTADOR cancela un pedido por causas propias, se reembolsara el importe en su totalidad dentro de 7 dias habiles.

10. Garantia y limitacion de responsabilidad

11. Obligaciones del cliente

• Proporcionar informacion veraz y completa al cotizar (zona, volumen real, tipo de material, accesibilidad del sitio).
• Realizar el pago en los terminos acordados.
• Garantizar acceso y condiciones seguras de descarga en obra.
• No utilizar el servicio para fines ilegales ni declarar falsamente la naturaleza del material de escombro.
• Cumplir con leyes mexicanas aplicables, en particular ambientales, fiscales y de proteccion al consumidor donde apliquen.

12. Propiedad intelectual

La marca Volteo24, el logotipo, el sitio web, contenidos, fotografias, ilustraciones, prompts del sistema cotizador, plantillas de cotizacion, formatos PDF, asi como toda mejora, derivado, integracion o adaptacion del servicio, son propiedad exclusiva de RAILTEKGURU S.A. DE C.V. y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Proteccion a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables. EL CLIENTE no podra reproducir, redistribuir o utilizar estos elementos sin autorizacion expresa por escrito.

13. Modificaciones

RAILTEKGURU S.A. DE C.V. podra modificar estos Terminos en cualquier momento. Las modificaciones se publicaran en volteo24.com/terminos.html con un plazo de notificacion previa de cinco (5) dias naturales de anticipacion a su entrada en vigor para clientes con cotizaciones aceptadas y activas. La aceptacion de nuevas cotizaciones tras la fecha de actualizacion implicara aceptacion de las modificaciones.

14. Fuerza mayor

Ninguna parte respondera por eventos fuera de su control razonable: caso fortuito, desastres naturales, manifestaciones, bloqueos viales, paros de transportistas, restricciones gubernamentales, ciberataques, fallas de proveedores esenciales (banco autorizado, fleteros). La parte afectada notificara a la otra en un plazo maximo de 5 dias naturales y propondra una solucion razonable.

15. Cesion

EL CLIENTE no puede ceder estos Terminos ni sus derechos derivados sin autorizacion expresa por escrito de EL PRESTADOR. EL PRESTADOR puede cederlos libremente por fusion, sucesion, reorganizacion societaria o venta de activos.

16. Pagos vencidos

Los adeudos generan un interes moratorio del 2% mensual a partir del dia siguiente al vencimiento. EL PRESTADOR puede suspender futuras entregas y la atencion comercial hasta la liquidacion total del adeudo. Adeudos superiores a 90 dias podran ser turnados a cobranza extrajudicial o judicial, con costos legales a cargo del CLIENTE conforme al Codigo de Comercio.

17. Jurisdiccion

Para la interpretacion, ejecucion y cumplimiento de los presentes Terminos, las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdiccion de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo Leon, Mexico, renunciando a cualquier otro fuero que por razon de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

Supervivencia

Las clausulas de confidencialidad, limitacion de responsabilidad, propiedad intelectual, pagos vencidos y deudas pendientes sobreviven la terminacion de la relacion comercial por 5 anos o el plazo legal aplicable, lo que resulte mayor.

Naturaleza comercial

Estos Terminos rigen relaciones comerciales entre empresas (B2B) y entre EL PRESTADOR y particulares. Cuando EL CLIENTE actue como consumidor final, le seran aplicables ademas las disposiciones de la Ley Federal de Proteccion al Consumidor en lo procedente.

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